2025，致每一位与光同行的守护者

医疗器械的质量是守护患者健康的根本防线。希格玛将精益求精的工匠精神深植于制造血脉，一代代生产、质控人员接续奋斗，牢牢守住产品安全与可靠性的关口。

在江苏生产部，装配员张锦忠凭借精湛技艺与严谨态度，全年累计完成204台设备的高标准装配，并实现一次性送检合格率100%，以扎实工作筑牢产品质量防线。物控专员赵云华于节假日期间依旧坚守岗位，积极配合发货任务，面对订单量大、供应商多、物料繁杂、金额高等复杂情况，实现各项核心操作零差错，有力保障了供应链高效顺畅。

他们的工作，不仅是对技艺的打磨，更是对“医心待人，匠心律己”这一信念的执着传承，确保每一位患者都能及时获得值得信赖的治疗设备。

质量是企业的生命线，质量提升永无止境。希格玛研发团队秉持对患者高度负责的初心，以科学方法和创新思维，持续向更高层次的质量跨越发起攻关。

助理质量工程师陈智祥推动多项隐性问题专项整改，实现核心检测“零失误”；技术支持部徐薛俊通过技术改良，在零成本增加的前提下，将关键部件不良率降低一个数量级，从源头上大幅提升了产品稳定性。

正是这样一群恪守质量信仰、敢于攻坚克新的希格玛人，将高质量“产品生命线”意识融入每一次检测、每一项优化，把对患者的承诺转化为技术突破与管理精进的实际行动。

希格玛坚信，优质的服务与卓越的产品同等重要。公司客户服务团队始终将患者需求放在心头，以极大的耐心与专业能力，陪伴患者度过整个治疗周期。

客服侯如梦全年服务超3000名用户，通过超500次针对性教学，使操作不当导致的烫伤类投诉大幅下降；客服薛璇保持极速响应与高满意度，有效缓解用户焦虑。

他们的付出，让冰冷的设备拥有了温暖的触点，将“以患者为中心”的服务理念，转化为实实在在的安心与信心。

保障患者卓越体验是一项系统工程，离不开研发、采购、运营、后勤等各环节的高效协同与无缝接力。

采购专员宋宇颖全年高效处理海量设计变更需求，助力供应链实现近乎零失误的快速响应，从源头保障了产品与服务迭代的敏捷与合规。在保障公司日常高效运转的后勤阵线，行政部崔国勇以默默奉献的敬业精神，按时完成各项后勤保障任务，用细致可靠的服务有力支撑一线业务，切实增强了团队的凝聚力和持续作战能力。

这种前后端紧密配合、彼此支撑的协作精神与接力传承，正是希格玛能够不断优化患者体验链路、驱动系统性服务升级的内在动力。