客户服务中心
希格玛uvb紫外线光疗仪售后技术支持
当前位置:首页 > 客户服务中心 > 售前售后常见问题
售前售后常见问题

1、如何选择适合我的紫外线光疗仪?

产品型号 SH-1简化型 SH-1智能型 SH-2简化型 SH-2智能型 SS-01 SH-4 SH-4附MED测定
灯管型号 飞利浦 PL-S9W/01(NBUVB疗法)
灯管数量 一支 一支 两支 两支 两支 四支 四支
辐照面积 2cm*11cm 2cm*11cm 9cm*11cm 9cm*11cm 7cm*9cm 16cm*11cm 16cm*11cm
可否选配光疗梳
有无时间控制器
使用患者 皮损面积小于半个手掌,或头皮、腋下、腹股沟等皮肤褶皱部位需要治疗的患者 皮损面积小于半个手掌,或头皮、腋下、腹股沟等皮肤褶皱部位需要治疗的患者 皮肤面积约手掌大小的患者 皮肤面积约手掌大小的患者 皮肤面积约手掌大小的患者 皮损面积较大的患者 皮损面积较大,并希望测定MED的患者

2、如何购买及购买方式有哪些?

请致电上海希格玛高技术有限公司(021-64325358)或去指定授权代理商处购买。

购买方式有两种:款到发货、款到发货,详情请致电上海希格玛高技术有限公司(021-64325358)。

3、如何辨别产品的真伪?

凡是在正规渠道(上海希格玛高技术有限公司或指定授权代理商)购买本公司产品皆为正品。

4、紫外线光疗仪的保修范围及期限是多少?

自交货之日起计,本公司对光疗仪负责保修壹年,除产品的易耗品(灯管)或使用不当引起的故障外,保修期内本公司提供免费维修服务。保修期满后,本公司继续提供收费的维修服务。

塑料部件会由于受到紫外线辐射而出现黄化,属于正常现象,不属保修范围。

5、紫外线光疗仪的退换货范围及流程是什么?

A、退换货规定

以到货时间开始计算,3天内,经本公司质管部检测无问题后可无理由退货或补差价换货。

以到货时间开始计算,7天内,产品经本公司质管部检测证实为质量问题后,可退(换)货。

以到货时间开始计算,7天内,出现非人为损坏的灯管故障,经本公司质管部检测证实为灯管质量问题可免费更换灯管。

B、退换货流程

注:换货中产生的差价,希格玛确认收到差价后才会发出新产品。

6、我所购买产品出现故障,如何进行维修?

致电上海希格玛高技术有限公司客户服务部(4009210108)并将产品邮寄回上海工厂。

7、紫外线光疗仪的零配件及耗材(如灯管)的购买渠道是什么及如何更换?

致电上海希格玛高技术有限公司客户服务部(4009210108)并将产品邮寄回上海工厂。

8、紫外线光疗仪如何进行日常保养及维护?

光疗仪应置于干燥房间内使用,避免阳光直接照射。

为治疗的需要,光疗仪的工作环境温度为20℃±10℃,过高或过低的环境温度都可能导致光疗仪工作不正常,并且影响治疗效果。

保持光疗仪和照射窗透明板表面的清洁,不要在照射窗透明板表面留下手印,否则会影响照射的辐照强度。

光疗仪怕潮湿和灰尘,若长期不用,请擦净后放入盒内,储存在温度为-40℃~+55℃、相对湿度不大于 95%、无凝结水、无腐蚀性气体及通风良好的室内。

9、如何成为希格玛授权代理商?

我要代理加盟 点击此处

上海希格玛高技术有限公司致力于光医学领域的医疗器械的研究和开发,自主研发的03型和05型紫外线光疗仪均获得“2002年度上海市A级高新技术成果转化项目认定”。
希格玛联系电话:021-64325358 | 售后服务热线:400-921-0108、021-64325736或13524543188 网站地图
上海希格玛高技术有限公司 版权所有 | 沪ICP备05036423号 | 互联网药品信息服务证号:(沪)-非经营性-2017-0056

沪公网安备 31011802002556号

在线客服系统